Zvláštní obchodní podmínky

uživatelů Mobilní aplikace společnoti MAKRO

 

I. Obecné

1.    Mobilní aplikace Moje Makro (dále jen „Mobilní aplikace“) je bezplatný produkt poskytovaný společností MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., IČO: 26450691, se sídlem Praha 5, Jeremiášova 1249/7, PSČ 155 00, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. 83051 C vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „MAKRO“) všem registrovaným zákazníkům a držitelům karet společnosti MAKRO. ( dále také jen zákazník )

2.    Mobilní aplikace umožňuje správu vybraných služeb či jejich nastavení, přehled o registraci zákazníka u společnosti MAKRO a slouží také jako informační a komunikační kanál, a to včetně možnosti doručování obchodních sdělení. Jednotlivé parametry Mobilní aplikace se liší podle typu registrace, typu držitele zákaznické karty a jeho smluvních podmínek.

3.    Mobilní aplikace je dostupná pouze pro smartphone ( “chytré telefony” ) v české verzi s možností dalších jazykových mutací  volitelných zákazníkem jako aplikace Moje Makro prostřednictvím elektronického obchodu služby Google Play pro operační systém Android, App Store pro operační systém iOS.

4.    Mobilní aplikace je dostupná bez omezení prostřednictvím výše uvedených elektronických obchodů. Pro zákazníka neregistrovaného u společnosti MAKRO jsou v Mobilní aplikaci dostupné pouze informace o velkoobchodních střediscích ( provozovnách ) společnosti MAKRO a dostupném sortimentu. Pro jakékoliv další využití Mobilní aplikace je nutná registrace zákazníka u společnosti MAKRO a vydání zákaznické karty.

5.    V případě, že zákazník nesouhlasí s podmínkami Mobilní aplikace či se zpracováním údajů, které Mobilní aplikace provádí, doporučuje společnost MAKRO, aby zákazník Mobilní aplikaci neinstaloval/nepoužíval nebo odinstaloval.

6.    Využívá-li zákazník Mobilní aplikaci prostřednictvím mobilního datového připojení může být spotřeba dat započítávána do objemu jeho datového tarifu/balíčku. Společnost MAKRO neustále pracuje na tom, aby Mobilní aplikace využívala datové služby efektivně. Mobilní aplikace rovněž obsahuje analytické a marketingové nástroje, které mohou spotřebovávat data.

7.    Po instalaci Mobilní aplikace je uživatel vyzván k udělení přístupů k dalším službám mobilního telefonu a to zejména : přístupu k lokalizačním službám v rámci usnadnění navigace uživatele k nejbližší provozovně společnosti MAKRO, přístupu ke kontaktům uživatele pro možnost sdílení nákupního seznamu, přístupu k fotoaparátu telefonu pro možnost jeho využití pro skenování čárových kódů výrobků a zákaznické karty a přístupu do galerie fotografii v telefonu pro vložení fotografie do profilu uživatele. Tyto přístupy může či nemusí uživatel udělit a následně je může libovolně měnit v nastavení Mobilní aplikace kdykoliv v průběhu jejího využívání, nebo v nastavení mobilního telefonu. Neudělení přístupů částečně omezuje funkčnost Mobilní aplikace, nicméně není nutné pro její využívání.

8.    Některé z modulů Mobilní aplikace umožňují uživateli ( registrovanému zákazníkovi ) jejich sdílení s dalšími uživateli ( držiteli zákaznické karty ) v rámci jeho registrace. Jedná se například o moduly:  Kreditní program - platba na fakturu, Bonusový program a CIP ( individuální ceny ) popsané v čl. IX,X a XI těchto podmínek. Dostupnost těchto modulů Mobilní aplikace a možnost jejich sdílení je k dispozici výhradně přihlášenému uživateli ( registrovanému zákazníkovi ). Na základě rozhodnutí registrovaného zákazníka mohou být tyto moduly dostupné i držiteli zákaznické karty, pokud jsou výše uvedené moduly pro registrovaného zákazníka dostupné na základě dosažených obratů a sjednaných obchodních podmínek se společností MAKRO. Registrovaný zákazník je oprávněn provést kdykoliv v průběhu užívání Mobilní aplikace provést změnu dostupnosti jednotlivých modulů pro držitele zákaznických karet. O zpřístupnění, nebo odebrání přístupu k modulům je každý uživatel ( držitel zákaznické karty ) informován v rámci Mobilní aplikace.

 

II. Přístupy a hesla 

První přihlášení:

1.    Do Mobilní aplikace se zákazník poprvé přihlašuje nasnímáním čárového kódu na zákaznické kartě, případně ručním přepsáním čísla registrace do aplikace. V případě, že má zákazník u registrace uvedené kontaktní telefonní číslo, bude mu zaslaný jednorázový ověřovací kód přes SMS.  V případě, že zákazník nesdělil kontaktní telefonní číslo, není možné přihlášení do Mobilní aplikace dokončit a je nutné v případě zájmu o Mobilní aplikaci osobně navštívit jakékoliv velkoobchodní středisko společnosti MAKRO ( dále jen provozovna ).

2.    Zákazníkům se důrazně doporučuje, aby si v rámci Prvního přihlášení nastavili uživatelský PIN kód, který pak budou dále používat pro přihlašování do Mobilní aplikace.

3.    V Mobilní aplikaci zákazník uvidí všechny služby, které má u své registrace a typu zákaznické karty aktivní. Rozsah spravovaných služeb pro zákazníky se liší od druhu registrace a typu zákaznické karty.

4.    Uživatelský PIN je možné při jeho zapomenutí obnovit odhlášením z aplikace a opětovným přihlášením přes nasnímání čárového kódu na zákaznické kartě a zadání nového uživatelského PIN kódu. Společnost MAKRO vyvíjí veškeré úsilí k zabezpečení informací dostupných pro zákazníka. Zákazník je však povinen chránit své přístupové údaje. Zákazník je z tohoto důvodu povinen přijmout veškerá potřebná opatření k ochraně svých bezpečnostních prvků (zejména zákaznické karty, PIN kódu), přičemž za uchování, použití, případně zpřístupnění zákazníkových bezpečnostních prvků je odpovědný zákazník. V případě, že zákazník zjistí ztrátu, odcizení či zneužití svého bezpečnostního prvku je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat MAKRO prostřednictvím zákaznického centra. V případě, že je pro přístup použitý uživatelský PIN kód, který zákazník např. sám zpřístupnil třetí osobě, nebo takový kód nedostatečně chránil, bude takové jednání přičítáno k tíži zákazníka a společnost MAKRO neodpovídá za důsledky takového přístupu, včetně např. změny nastavení služeb.

 

III. Firemní profil - profil registrovaného zákazníka

1.    Profil je k dispozici výhradně přihlášenému uživateli ( registrovanému zákazníkovi ). Uživatel má možnost nahrát si do účtu aplikace logo své společnosti. Dále profil obsahuje informace: i) Název společnosti ( registrovaného zákazníka ), ii) typ zákaznické karty, iii) adresa provozovny, iv) číslo zákaznické registrace u společnosti MAKRO, v) oprávněný zástupce společnosti ( registrovaného zákazníka ), vi) Status registrace – aktivní / neaktivní, viii) Datum registrace, ix) Sídlo nebo místo podnikání společnosti ( registrovaného zákazníka ), x) IČO / DIČ, xi) firemní telefon / e-mail ( registrovaného zákazníka ), xii) Název banky, kód banky, číslo účtu, IBAN, SWIFT (registrovaného zákazníka), xiii) Zasílaní tištěných obchodních sdělení – aktivní / neaktivní, xiv) poštovní adresa pro zasílání tištěných obchodních sdělení, xv) Kreditní systém ( platba na fakturu ) – aktivní / neaktivní,         xvi) ostatní obchodní sdělení ( komerční nabídky ): 1)E-mailové obchodní nabídky – povoleno / zamítnuto, 2) telefonické kontaktování společností MAKRO – povoleno / zamítnuto, 3) SMS obchodní sdělení – povoleno / zamítnuto. U všech těchto údajů je vždy uveden datum poslední změny

2.    Profil obsahuje informace a poskytnuté údaje uživatelem ( registrovaným zákazníkem ) k jeho registraci. Pokud chce uživatel změnit údaje, nebo nahlásit neúplnost, či nepřesnost údajů, může si domluvit schůzku v rámci funkcionality dostupné v Mobilní aplikaci, a tedy vybere si z provozoven, seřazených od nejbližší, zadá preferovaný čas a datum a odešle požadavek. Tento se odešle na udanou provozovnu společnosti MAKRO. Až bude požadavek zpracovaný zaměstnancem společnosti MAKRO, uživateli se odešle do telefonu upozornění s informací o potvrzení termínu preferovaného času a data, nebo návrh na náhradní termín schůzky.

3.    Následně se v osobním profilu zobrazí naplánovaná schůzka v dané provozovně, která může mít několik stavů – Čeká na vyřízení, potvrzená, nebo navržená schůzka v náhradním termínu. Uživatel má možnost schůzku vložit do svého kalendáře.

 

IV. Osobní profil - profil držitele zákaznické karty

1.    Profil je k dispozici výhradně přihlášenému uživateli ( držiteli zákaznické karty ). Uživatel má možnost nahrát si do účtu aplikace svoji fotku. Dále obsahuje informace: i) Jméno a příjmení, ii) Role ( např. majitel / ředitel / šéfkuchař ), iii) E-mailová adresa, iv) Mobilní telefonní číslo, v) Poslední aktivita na zákaznické kartě

2.    Základní informace: i) Vstup – povolen / zamítnut, ii) Datum blokace vstupu – v případě zamítnutého přístupu, iii) Datum poslední změny – změna informací v profilu uživatele ( držitele zákaznické  karty)

3.    Obchodní sdělení v elektronické, nebo telefonické formě ( komerční nabídky ): i) E-mailové obchodní nabídky – povoleno / zamítnuto + datum změny, ii) telefonické kontaktování společností MAKRO – povoleno / zamítnuto + datum změny, iii) SMS obchodní sdělení – povoleno / zamítnuto U všech těchto údajů je vždy uveden datum poslední změny

4.    Profil obsahuje informace a poskytnuté údaje uživatelem (držitelem zákaznické karty ) k jeho registraci. Pokud chce uživatel změnit údaje, nebo nahlásit neúplnost, či nepřesnost údajů, může si domluvit schůzku v rámci funkcionality dostupné v Mobilní aplikaci, a tedy vybere si z provozoven, seřazených od nejbližší, zadá preferovaný čas a datum a odešle požadavek. Tento se odešle na udanou provozovnu společnosti MAKRO. Až bude požadavek zpracovaný zaměstnancem společnosti MAKRO, uživatelii se odešle do telefonu upozornění s informací o potvrzení termínu preferovaného času a data, nebo návrh na náhradní termín schůzky.

 

V. Sortiment

1.    Sortiment produktů je seřazen do kategorií a podkategorií. Řazení produktů je možné podle ceny od nejnižší, od nejvyšší, nebo abecedně.

2.    Produkty v kategoriích je možné filtrovat podle ceny, atributů produktu, např. Akční ceny , druhu produktu, např. Mražené, druhu produktu Na váhu, dále dle značky produktu, nebo Speciálních atributů jako BIO, nebo Bez laktózy atd.

3.    V kategoriích sortimentu bude mít uživatel možnost vyhledávat a to podle: i) Názvu produktu, ii) Čísla produktu (MAN), iii) Snímáním EAN kódu přes fotoaparát mobilního telefonu.

4.    Produkty jsou zobrazeny podle předvybrané provozovny. Každý produkt obsahuje náhled s informacemi a to: i) Fotku, ii) Informace o druhu akce – akční cena s termínem platnosti, iii) Druh zboží formou ikony – mražené, chlazené, na váhu, iv) Název zboží, v) Dostupnost – počet balení skladem / vyprodáno, vi) Cena – cena v Kč s DPH / bez DPH (určuje nastavení uživatelem Mobilní aplikace) za – balení / kus / jednotku (určuje nastavení uživatelem Mobilní aplikace).

5.    Nastavení preferovaného zobrazení umožňuje uživateli zvolit si preferované zobrazení ceny, a to: i) s DPH / bez DPH, ii) za kus / za balení / za jednotku.

6.    Po rozkliknutí náhledu produktu, případně jiné potřeby, se zobrazí Detail produktu s informacemi, a to: i) Fotky, ii) Informace o akci spolu s expirací – sleva, akční cena, 1+1navíc.. iii) Hlídání ceny - možnost sledovat produkt, když přijde do akce, uživatel bude informován přes upozornění, iv) Přidání do oblíbených – přidá produkt do seznamu oblíbených produktů, v) Název, vi) Dostupnost – počet balení skladem / vyprodáno / datum naskladnění a počet naskladněných kusů, vii) Vybraná provozovna, dle které se zobrazuje Dostupnost a Cena, viii) Cena – cena v Kč s DPH / bez DPH – za kus, balení a jednotku.

7.    V detailu produktu má uživatel ( registrovaný zákazník ) dále možnost si zažádat o individuální cenu produktu, a to v případě, že je modul inividuálních cen  ( CIP ) pro uživatele dostupný na základě dosažených obratů a sjednaných obchodních podmínek se společností MAKRO. V žádosti o individuální cenu zadá uživatel Očekávaný odběr v kusech a Požadovanou cenu v Kč. Následně tuto žádost zařadí do seznamu žádostí o individuální cenu v modulu individuální ceny ( CIP ). Na základě těchto žádostí následně společnost MAKRO požadavek akceptuje, nebo uživateli navrhne alternativní individuální ceny ( CIP ).

8.    Detail produktu obsahuje dále informace o produktu, jako např. Název produktu, EAN kód, MAN kód, Počet kusů v balení, složení, zěmě původu, atd..

9.    Uživatel má možnost si přidat produkt do Nákupního seznamu, kliknutím na tlačítko „Přidat do seznamu“ a zadáním počtu kusů.

 

VI. Nákupní seznam

1.    Nákupní seznam obsahuje seznam vložených produktů. Uživatel má možnost jednotlivé položky smazat z Nákupního seznamu, označit jako zakoupené, nebo smazat celý nákupní seznam, tzn. všechny položky v něm. Zároveň má možnost seznam odeslat e-mailem.

2.    Odeslání e-mailem: aplikace vytvoří PDF formát seznamu, který nabídne k odeslání přes emailový účet uživatele, nebo jeho uložení do složky. Vygenerovaný pdf soubor má přesně definovanou podobu.

 

VII. Provozovny

1.    Provozovny, jak na úvodní obrazovce, tak v samostatném seznamu dostupném v menu aplikace, jsou provozovny přednostně řazeny dle vzdálenosti, od nejbližší ( v případě sdílení polohy uživatele ). Každá provozovna obsahuje náhled s informacemi a to: i) Ukazatel otevírací doby – zelený + otevřeno do xx hodin / červený + otevírá v xx hodin, ii) Ukazatel předvolené provozovny – ukazuje u prodejny, kterou si uživatel vybral jako předvolenou, iii) Název provozovny, iv) Adresa, v) Kontaktní telefon.

2.    Po rozkliknutí náhledu provozovny, případně jiné potřeby, se zobrazí Detail provozovny s informacemi, a to: i) Fotky provozovny, ii) Ukazatel otevírací doby – zelený + otevřeno do xx hodin / červený + otevírá v xx hodin, iii) Vzdálenost vzdušnou čarou, iv) Název provozovny, v) Adresa, vi) Kontaktní telefon, vii) Popis možnosti, které nabízí provozovna, viii) Otevírací hodiny, ix) Mapa s polohou provozovny, x) Seznam kontaktů na provozovně.

3.    Uživatel si při prvním spuštění vybere preferovanou provozovnu, dle které mu bude Mobilní aplikace zobrazovat Sortiment, ceny produktů a dostupnost na dané provozovně. Tuto informaci si uživatel může změnit kdykoliv v Mobilní aplikaci.

VIII. Kontakty

1.    Kontakty na osoby ve společnosti MAKRO jsou seřazeny do kategorií a podkategorií. Řazení osob je abecedně.

2.    V kategoriích kontaktů bude mít uživatel možnost vyhledávat a to podle: i) Jména a příjmení osoby, ii) Pracovního zařazení.

3.    Osoby jsou zobrazeny podle předvybrané Provozovny. Každá osoba obsahuje náhled s informacemi a to: i) Jméno a příjmení, ii) Pracovní zařazení, iii) Telefon, iv) E-mail.

4.    Po rozkliknutí náhledu provozovny, případně jiné potřeby, se zobrazí Detail osoby s informacemi, a to: i) Jméno a příjmení, ii) Pracovní zařazení, iii) Kategorie, resp. Oddělení, pod které je zařazený, iv) Provozovna, pod kterou je zařazený, v) E-mail, vi) Telefon, vii) Popis – pracovní náplň, případě může být součástí kontaktů i fotografie této osoby za podmínek dle platných právních předpisů.

 

IX. Kreditní program - Platba na fakturu

5.    Modul Kreditní program ( platba na fakturu )je k dispozici výhradně přihlášenému uživateli ( registrovanému zákazníkovi, případně na základě rozhodnutí registrovaného zákazníka i držiteli zákaznické karty v rámci jeho registrace), a to v případě, že je modul kreditního programu pro uživatele dostupný na základě dosažených obratů a sjednaných obchodních podmínek se společností MAKRO. V tomto případě se mu zobrazí modul s informacemi a to: i) Maximální kredit, ii) Disponibilní kredit, iii) Využitý kredit, iv) Celkové neuhrazené pohledávky – číslo pohledávky, částka, měna,datum splatnosti , v) Neuhrazené pohledávky po splatnosti – číslo pohledávky, částka, měna, datum splatnosti, vi) Čas poslední aktualizace kreditu, vii) Čas poslední aktualizace pohledávek, viii) Stravenky - Disponibilní limit v Kč, ix) Stravenky - Odevzdaná částka za každý kalendářní měsíc v Kč, x) Stravenky - Vyčerpaná částka za každý kalendářní měsíc v Kč.

X. Bonusový program

6.    Modul Bonusový program (tzn. program odložené slevy )  je k dispozici výhradně přihlášenému uživateli ( registrovanému zákazníkovi, případně na základě rozhodnutí registrovaného zákazníka i držiteli zákaznické karty v rámci jeho registrace ), a to v případě, že je modul bonusového programu pro uživatele dostupný na základě dosažených obratů a sjednaných obchodních podmínek se společností MAKRO. Je vázaný na IČO. Pokud uživatel disponuje bonusovým programem na více registracích, je výše bonusu viditelná po jednotlivých registracích. Pokud má zákazník sloučený bonus pod jedinou registraci, je tato informace vizualizována v přehledu a bonus je následně pouze pod hlavní registrací. V případě, že má uživatel Bonusový program povolený druhem karty, ale neaktivní, aplikace mu nabídne aktivaci na nejbližší provozovně, a to dle postupu uvedeného v čl.IV, bodu 4 těchto podmínek. V případě aktivního bonusového programu se mu zobrazí modul s informacemi a to:

7.    Aktuální stav bonusu ( odložené slevy ): i) Aktuální výše bonusu v Kč, ii) Aktuální výše bonusu v %, iii) Datum připsání bonusu – následující měsíc v kalendářním čtvrtletí (např. 7/2018 za období 04 - 06/2018), iv) Příští dosažitelná výše bonusu v Kč, v) Příští dosažitelná výše bonusu v %, vi) Chybějící částka pro dosažení příští výše bonusu v Kč, vii) Datum do kdy je možné částku utratit a získat vyšší bonus – poslední den stávajícího kalendářního čtvrtletí (např. 30.6.), viii) Nominační obrat v Kč, ix) Bonusový obrat v Kč z kterého je kalkulována výše bonusu ( odložené slevy ) dle platných obchodních podmínek společnosti MAKRO.

1.    Disponibilní bonus: i) Disponibilní částka v Kč, ii) Využitý bonus : vyčerpaná /utracená částka v Kč, iii) Datum : datum poslední aktualizace stavu bonusového programu

2.    Náhled na aktuální online stav disponibilního bonusu bude k dispozici přes webový odkaz na MAKRO.

3.    Důležité informace k bonusovému programu: i) Číslo provozovny, ii) Číslo registrace, iii) Firma, iv) Zasílání informací k bonusovému programu e-mailem – aktivní / neaktivní, v) Zasílání SMS informací k bonusovému programu – aktivní / neaktivní, vi) Datum vstupu do bonusového programu, vii) Datum ukončení účasti v bonusovém programu.

4.    Způsob výplaty bonusu : i) vydáním slevového kuponu ii) připsáním na bonusovou kartu, iii) převodem na účet, iv) jiným způsobem

5.    Sloučení bonusů: i) Hlavní registrace, ii) Sloučené registrace.

8.    Modul poskytuje dále seznam s informacemi o čtvrtletním zúčtování bonusu, a to: i) Rok a čtvrtletí (např. 2018 / 1Q), ii) Výše vyplaceného bonusu v Kč včetně DPH, iii) Výše bonusu bez DPH v Kč, iv) Výše bonusu dle jednotlivých sazeb DPH v Kč

9.    Modul poskytuje dále seznam Opravných daňových dokladů s informacemi, a to: i) Rok a čtvrtletí (např. 2018 / 1Q), ii) Pořadí dokladu, iii) Bonus bez DPH v Kč, iv) Bonus s DPH v Kč, v) Datum a čas předání dokladu.

10. Bonusový program poskytuje informaci, pokud chce uživatel změnit údaje, nebo nahlásit chybu, může si domluvit schůzku postupem dle čl. IV bodu 4 těchto podmínek.

11. Následně se v osobním profilu zobrazí Poslední aktivita, naplánovaná schůzka v dané provozovně, která může mít několik stavů – Čeká na vyřízení, potvrzená, zamítnuta. Uživatel má možnost schůzku vložit do svého kalendáře.

 

XI. CIP (individuální ceny)

1.    Modul CIP( individuální ceny )  je k dispozici výhradně přihlášenému uživateli ( registrovanému zákazníkovi, případně na základě rozhodnutí registrovaného zákazníka i držiteli zákaznické karty v rámci jeho registrace ), a to v případě, že je modul individuálních cen pro uživatele dostupný na základě dosažených obratů a sjednaných obchodních podmínek se společností MAKRO. V případě, že má uživatel CIP (individuální ceny) povolený druhem karty, ale neaktivní, aplikace mu nabídne aktivaci na nejbližší provozovně postupem dle čl IV bodu 4 těchto podmínek. V případě aktivních CIP ( individuálních cen ) se zobrazí modul se seznamem aktuálně platných individuálních cen s informacemi a to: i) Fotka produktu, ii) Název produktu, iii) Cena bez DPH v Kč, iv) Cena s DPH v Kč, v) Datum platnosti individuální ceny.

2.    V případě, že je modul aktivní, má uživatel možnost požádat o individuální cenu v Detailu produktu. Tato žádost se zařadí do seznamu k ostatním v sekci Na schválení, v modulu CIP (individuální ceny). Jednotlivé žádosti jsou seskupené podle dnů, kdy byla žádost vytvořena. Žádosti obsahují informace, a to: i) Fotka produktu, ii) Název produktu, iii) Požadovaná cena bez DPH v Kč, iv) Předpokládaný odběr kusů, v) Jméno a příjmení uživatele, vi) E-mail uživatele, vii) číslo registrace uživatele ( registrovaného zákazníka ).

3.    Každou žádost v seznamu má uživatel možnost smazat. Každou skupinu žádostí má možnost uživatel odeslat na posouzení oprávněné osobě společnosti MAKRO.

 

 

XII. iBeacon

4.    Modul iBeacon lokalizuje uživatele pomocí hardwarových bluetooth majáčků. Po přiblížení uživatele s mobilním telefonem se zapnutým bluetooth se pošle do Mobilní aplikace uživateli oznámení společnosti MAKRO.

5.    Těmito oznámení jsou zejména: i) Všeobecná provozní upozornění ii) Upozornění na produkt, iii) Upozornění na vybranou kategorii výrobků , iv) Upozornění na obchodní akci společnosti v) Upozornění na novinky ve společnosti vi) Upozornění s významným dopadem na uživatele v návaznosti na sjednané bonusové, kreditní a další individuálně sjednané programy dle platných obchodních podmínek společnosti MAKRO

6.    Tento postup nebude aplikován, pokud uživatel odvolal, nebo explicitně neudělil souhlas se zasíláním obchodních sdělení s výjímkou výše uvedených Upozornění s významným dopadem na uživatele.

 

XIII. Komunikace a upozornění

7.    Mobilní aplikace může zasílat i tzv. upozornění na telefon (oznámení), na kterém je nainstalována. Těmito oznámení jsou zejména: i) Všeobecná provozní upozornění ii) Upozornění na produkt, iii) Upozornění na vybranou kategorii výrobků , iv) Upozornění na obchodní akci společnosti v) Upozornění na novinky ve společnosti vi) Upozornění s významným dopadem na uživatele v návaznosti na sjednané bonusové, kreditní a další individuálně sjednané programy dle platných obchodních podmínek společnosti MAKRO.

8.    Oznámení je možné nastavit přímo v telefonu nebo v nastavení Mobilní aplikace. Tento postup nebude aplikován, pokud uživatel odvolal, nebo explicitně neudělil souhlas se zasíláním obchodních sdělení s výjímkou výše uvedených Upozornění s významným dopadem na uživatele.

 

XIV. Nakládání s osobními údaji/správa oprávnění ( extra )

9.    V souvislosti s využíváním služeb/produktů společnosti MAKRO, mezi něž patří rovněž Mobilní aplikace, je společnost MAKRO v některých případech povinna, v jiných oprávněna, zpracovávat uživatelovi ( registrovaného zákazníka a držitele zákaznické karty )osobní či identifikační údaje, a tyto po zákonem definovanou dobu a v souladu s platnými pravidly, zpracovávat. V souvislosti s využíváním mobilní aplikace nejsou žádné uživatelovi osobní údaje ( například lokalizační údaje ) ze strany společnosti MAKRO zpracovávány nad rámec osobních a identifikačních údajů získaných a zpracovávaných na základě registrace uživatele ( registrovaného zákazníka )u společnosti MAKRO či vydání uživateli ( držiteli zákaznické karty ) zákaznické karty společnosti MAKRO.

10. Při registraci uživatele ( registrovaného zákazníka ) nebo vydání uživateli ( držiteli zákaznické karty ) zákaznické karty společnosti MAKRO uživatel vzal na vědomí informaci o zpracování osobních údajů a/nebo udělil příslušné souhlasy se zpracováním osobních údajů.

11. Podmínky, způsoby a pravidla zpracovávání osobních údajů uživatelů ( zákazníků společnosti MAKRO ), jakož i práva a povinnosti zákazníků společnosti MAKRO samotných, jsou blíže upravena v obecných zásadách zpracování osobních údajů zde: https://www.makro.cz/osobni-udaje

12. Mobilní aplikace zpracovává jen uživatelem poskytnuté osobní údaje ( rozsah zpracovávaných osobních údajů ) které uživatel Mobilní aplikace poskytne společnosti MAKRO v průběhu trvání obchodního vztahu či doby platnosti vydané zákaznické karty.

13. Mobilní aplikace zpracovává údaje dle předcházejícího bodu 4. tohoto článku pro účely 1/přehledu vybraných služeb uživatelem Mobilní aplikace (registrovaným zákazníkem či držitelem zákaznické karty) nabízených společností MAKRO svým registrovaným zákazníkům a držitelům zákaznických karet ,2/ přehledu o registraci uživatele Mobilní aplikace u společnosti MAKRO a 3/ komunikace mezi uživatelem Mobilní aplikace a společností MAKRO ( účel zpracování osobních údajů )

14. Podmínky, způsoby a pravidla zpracovávání osobních údajů uživatelů Mobilní aplikace, jakož i práva a povinnosti uživatelů Mobilní aplikace samotných jsou blíže upravena v zásadách zpracování osobních údajů zde: https://www.makro.cz/osobni-udaje

XV. Výpadky a omezení 

1.    Společnost MAKRO je oprávněna omezit přístup do Mobilní aplikace všem uživatelům z důvodu technických potíží či plánovaných prací probíhajících na systémech společnosti MAKRO, či jejích smluvních partnerů bez možnosti jakékoliv náhrady či kompenzace.

2.    Přístup do Mobilní aplikace a rozsah jejího využití může být uživateli omezen. Možné příčiny zablokování přístupu jsou zejména : i) na vlastní žádost, ii) na žádost registrovaného zákazníka pro držitele zákaznické karty v rámci jeho registrace, iii) ohlášená ztráta/krádež/zneužití zákaznické karty MAKRO, iv) z důvodů jiných hrubých porušení, jak je uvedeno ve Všeobecných obchodních podmínkách společnosti MAKRO, které uživatel potvrdil při registraci a vydání zákaznické karty společnosti MAKRO

3.    Přístup do Mobilní aplikace je automaticky omezen i v případě zrušení registrace  či ukončení platnosti zákaznické karty, a to za podmínek dle Všeobecných obchodních podmínek společnosti MAKRO

 

XVI. Společná a závěrečná ustanovení

1.    Pokud tyto podmínky nestanoví jinak, použijí se přiměřeně Všeobecné obchodní podmínky společnosti MAKRO, podmínky uvedené v tištěných materiálech společnosti MAKRO a případné podmínky dalších služeb MAKRO. Více na stránkách https://www.makro.cz/.

2.    Pokud je v těchto podmínkách uveden výraz MAKRO, rozumí se tím společnost MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. (a její provozovny, produkty a služby). 

3.    Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 26. 11. 2018.

Informace o zpracování osobních údajů

uživatelů Mobilní aplikace společnosti MAKRO

 

I. Obecné

a) Úvod

Následujícími prohlášeními o ochraně údajů Vám společnost MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., se sídlem Jeremiášova 1249/7, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 83051 (dále také označovaná jako „MAKRO“) poskytuje informace o zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s užíváním Mobilní aplikace společnosti MAKRO určené pro smartphone ( „chytré telefony“ )(dále označovaná jako „Mobilní aplikace“). Osobními údaji jsou jakékoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (jako například jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo nebo emailová adresa). V následujícím bychom Vás rádi informovali zejména o tom, jaké osobní údaje se v souvislosti s Mobilní aplikací zpracovávají, jaké jsou účely tohoto zpracování, a o Vašich právech týkajících se takového zpracování podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“).

 

b) Správce / Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Společnost MAKRO je „správcem“ (čl. 4 č. 7 GDPR) u jakéhokoli zpracování údajů v souvislosti s Mobilní aplikací a tudíž odpovídá za zpracování Vašich osobních údajů. V případě, že máte jakékoli dotazy, žádosti či jiné připomínky týkající se zpracování vašich osobních údajů námi, se můžete kdykoli obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů s použitím následujících kontaktních údajů:

 

·      MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., Pověřenec GDPR, Jeremiášova 1249/7, 155 00 Praha 5

·      Email: poverenec@makro.cz

 

II. Informace týkající se zpracování osobních údajů

a) Kategorie údajů, které zpracováváme:

·      Údaje o uživateli Mobilní aplikace (registrovaný zákazník společnosti MAKRO, nebo držitel zákaznické karty): Obchodní firma/název , sídlo/místo podnikání/adresa, identifikační číslo (IČO),číslo zákaznické registrace, číslo zákaznické karty, kontaktní údaje (např. telefonní číslo, emailová adresa), daňové údaje (např. daňové identifikační číslo) a další údaje, které uživatel Mobilní aplikace poskytne společnosti MAKRO v průběhu trvání obchodního vztahu či doby platnosti vydané zákaznické karty.

 

b) Účely a právní základ zpracování

·      Údaje o uživateli Mobilní aplikace: Společnost MAKRO zpracovává údaje o uživateli Mobilní aplikace pro účely 1/přehledu vybraných služeb uživatelem Mobilní aplikace (registrovaným zákazníkem či držitelem zákaznické karty) nabízených společností MAKRO svým registrovaným zákazníkům a držitelům zákaznických karet ,2/ přehledu o registraci uživatele Mobilní aplikace u společnosti MAKRO a 3/ komunikace mezi uživatelem Mobilní aplikace a společností MAKRO . Toto zpracování vychází z čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

 

c) Rozsah zpracování údajů v Mobilní aplikaci

Údaje o uživateli Mobilní aplikace jsou v této aplikaci dostupné a společností MAKRO pro účely uvedené v předcházejícím písm.b) zpracovány pouze v případě, že uživatel Mobilní aplikace je registrovaným zákazníkem společnosti MAKRO, nebo držitelem zákaznické karty společnosti MAKRO a provedl přihlášení do Mobilní aplikace dle Zvláštních obchodních podmínek uživatelů Mobilní aplikace společnosti MAKRO

 

 

d) Příjemci osobních údajů

Pro dosahování účelů uvedených v bodu 2. b) výše používáme poskytovatele služeb, tj. jako zpracovatele údajů podle čl. 28 GDPR, například naše poskytovatele služeb pro cloud hosting, služby údržby či vývoje Mobilní aplikace. Může jít o externí poskytovatele služeb nebo o spřízněné subjekty MAKRO, které se nacházejí v zemích v Evropské unii (EU) a Evropském hospodářském prostoru (EHP) (tj. mezinárodní datové středisko METRO, které provozuje společnost Metronom GmbH) i mimo ně. Smluvními ustanoveními zajišťujeme, že tito poskytovatelé služeb zpracovávají osobní údaje v souladu s evropskými právními předpisy o ochraně údajů, abychom zaručili vysokou úroveň ochrany údajů, a to i tehdy, jsou-li osobní údaje předávány do země, ve které je obvyklá jiná úroveň ochrany údajů a pro kterou neexistuje žádné rozhodnutí o přiměřenosti Komise EU. Jiné předání osobních údajů jiným příjemcům se neprovádí, s výjimkou případů, kdy jsme povinni tak činit ze zákona. Pro více informací o příslušných ochranných opatřeních pro mezinárodní předání údajů nebo jejich kopii se prosím obraťte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

 

e) Povinné poskytnutí údajů a doba uchovávání

Poskytnutí údajů uvedených v bodu a) je pro užívání Mobilní aplikace povinné. Obecně platí, že společnost MAKRO Vaše údaje uchovává do doby zrušení registrace  či ukončení platnosti zákaznické karty, a to za podmínek dle Všeobecných obchodních podmínek společnosti MAKRO.Do té míry, v jaké se na kterékoli z údajů vztahuje zákonná doba uchování údajů, bude společnost MAKRO předmětné údaje uchovávat v rámci standartních způsobů, jak uchovává zákaznické údaje, nikoli v rámci Mobilní aplikace, a to po dobu uvedenou v příslušných ustanoveních právních předpisů. V tomto druhém případě budou údaje uchovávány v omezené podobě, přičemž další zpracování je dovoleno výhradně pro splnění právní povinnosti, pro zjištění, výkon nebo obranu právních nároků, ochranu práv jiné osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu.

 

III. Vaše práva

Jako subjekt údajů dle GDPR se můžete kdykoli obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů s oznámením v jakékoli podobě podle výše uvedených kontaktních údajů dle bodu 1. b) k výkonu vašich práv podle GDPR. Tato práva jsou následující:

 

·      Právo dostat informace o zpracování údajů a kopii zpracovávaných údajů (právo na přístup, čl. 15 GDPR),

·      Právo požadovat opravu nepřesných údajů nebo doplnění údajů neúplných (právo na opravu, čl. 16 GDPR),

·      Právo požadovat výmaz osobních údajů a v případě, že osobní údaje byly zveřejněny, informování ostatních správců o žádosti o výmaz (právo na výmaz, čl. 17 GDPR),

·      Právo požadovat omezení zpracování údajů (právo na omezení zpracování, čl. 18 GDPR),

·      Právo získat osobní údaje týkající se subjektu údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o předání těchto údajů jinému správci (právo na přenositelnost údajů, čl. 20 GDPR),

·      Právo vznést námitku proti zpracování údajů za účelem jeho zastavení (právo vznést námitku, čl. 21 GDPR),

·      Právo udělený souhlas kdykoli odvolat za účelem zastavení zpracování údajů, které vychází z vašeho souhlasu. Odvolání se nedotkne zákonnosti zpracování na základě souhlasu před odvoláním (právo odvolat souhlas, čl. 7 GDPR),

Právo podat stížnost u dozorového úřadu v případě, že zpracování údajů považujete za porušení GDPR (právo podat stížnost u dozorového úřadu, čl. 77 GDPR).

Vzhledem k možným změnám právních předpisů či podmínek zpracování společností MAKRO se může stát, že bude zapotřebí provést změnu těchto podmínek, resp. informací o zpracování osobních údajů. V takovém případě Vás budeme o takových změnách informovat, a to formou uveřejnění těchto změn na webových stránkách naší společnosti www.makro.cz v sekci Osobní údaje, resp. oznámením zaslaným na Vámi uvedené kontaktní údaje.